我科自2010年8月开展优质护理服务以来,以病人为中心、从细节出发,从治疗生活的各个方面对患者进行优质的服务,大大提高了病人的满意度。而病人赠送锦旗的对象也悄悄发生了变化,从以前的感谢医生顺带表扬一下护士,变为现在的点名表扬护士或者是专门制作锦旗感谢信表扬护士。在2011年,科室共收到提名表扬护士的感谢信30封,锦旗4面,病人对大家优质护理服务的肯定也更加促进了大家开展优质护理服务的热情。
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