康复医学科的“锦旗走廊”

自开展优质护理服务以来，康复科病人表扬的对象悄悄发生了变化，从以前感谢医生顺带表扬护士到现在特意为护士制作锦旗，有的这样写着“不是亲人，胜似亲人”，“医德双馨，护理精心”，虽言语不多，却字字饱含了患者对康复护理团队的一种莫大肯定。

康复医学科以患者的根本利益为出发点，从细节着手不断提出改进措施，“品优先标兵病室”改善了病房的环境、和谐了医患关系；“布益品管圈”从根本上方便了病人、提高病人满意度；常用耗材登记本做到让患者对费用零投诉。种种举措将优质护理服务落到实处，让患者真切的听到、看到、感受到。

2012年始至今，科室共收到的表扬信85封，锦旗9面，医院建立的意见本成为了表扬本，除此之外还多次得到患者的口头称赞，优质护理服务正式开展以来康复科患者的满意度明显提升，医疗投诉减少，医护患关系更加和谐，这些无一不是对大家工作的肯定以及价值的体现，更是为大家今后更好开展优质护理服务的一抹彩虹、一剂良药！

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