我中心神经康复病房对员工进行沟通技巧培训

   为贯彻等级医院标准及改善医疗服务计划工作要求，加强优质护理服务，今日上午晨交班结束以后，我中心神经康复综合病房在示教室，以“沟通的性别差异”为主题进行了一次生动有趣的培训，培训采用视频播放的方式，举例说明男女沟通的区别与技巧，以及沟通的重要性。此次培训由病房主任屈云教授主持，神经康复病房在岗的医护人员（含进修及实习同学）均参加了培训。

      培训中，屈云教授讲到，沟通，在我们的日常生活中是一项特别普通的技能，但同时也是非常重要的技巧。在工作中学会如何与患者沟通、与患者家属沟通、与同事沟通尤为重要。一次有效的沟通能够促使我们各项工作的顺利进行，而有效沟通的前提，就是要掌握沟通的技巧。中国医院协会完成的调查报告显示， 90%以上的医患纠纷为医患沟通不当所致，医患交流效果不理想，会直接影响到医患双方的情绪。

      培训结束后，屈云教授指出，通过此次培训希望大家能够学有所思，学有所获。在今后的医疗工作中能够更加注意与患者沟通的方式及方法，使医疗服务质量和患者的满意度全面提升，真正做到令患者满意、群众满意、社会满意。