我中心倾力打造《华西就诊手册》

      我院作为一家在全国科研实力排名第一、综合实力排名第二的医院，每日门诊量高达17000人次，康复专科排名全国第五，为了缓解就诊压力，我院扩建了上锦及温江院区。我院康复医学中心设在温江院区，由于院区地理位置离城中心较远，甚是给患者就医带来不便。为了改善患者的就医体验，提升就医效率，提高患者满意度，我中心神经康复综合病房倾力制作《华西就诊手册》，为患者就诊提供方便。

     我中心神经康复综合病房护士长王凤英老师特组织全病房讨论就诊手册制作的形式及主要内容，大家群策群力，最终由病房护士叶静整理撰写初稿，王凤英护士长修稿并定稿。经过长达一个月的努力，反复的修稿，最终制定出了满意的《华西就诊手册》。手册介绍了康复医学中心的发展及现状，更是详细的介绍了挂号方式、就诊流程、就诊常见问题的解决方案。运用换位思考，站在患者的角度图文并茂地阐述在不同就医阶段可能会遇到的问题。此举实施以来，得到了患者及家属的一致好评，并表示此手册非常实用，以后在我院就诊将不再是难事！

    手册现为第一期试行，今后会随着就诊实际情况的改变而定期更新。我中心神经康复病房全体医务人员始终秉着“我能再为患者做点什么”的理念，坚持践行优质护理服务，不断改善医患关系，提高患者的满意度。